重大故障与现场技术攻坚负责制冷设备、冷水机组、冷库、商用空调疑难故障会诊、重大故障抢修，编制机组大修技术方案；复杂项目带队或亲临现场处置，解决一线技师无法处理的技术难题；审核大修、改造、维保项目施工工艺，把控维修质量，降低返修率，处理客户重大技术投诉。
技术体系与标准建设编制公司维修作业规范、维保标准、大修工艺、设备验收标准、安全操作规程，搭建内部技术文档库；建立典型故障案例库，沉淀维修经验，梳理各类机组常见问题、备件选型参考；参与新项目、改造项目的技术方案审核、图纸审阅、设备选型、技术协议评审。
团队技术管理与培训统筹管理维修技术团队，进行技术分工、技术考核；面向维修工程师、技师开展实操与理论培训，提升团队整体技术水平；对工单复盘，分析返修根源，持续优化作业流程。
售前、售中、售后技术支持配合业务开展售前技术支持，包含现场勘查、出具维保 / 改造技术方案、技术报价测算、客户技术答疑；对接设备原厂进行技术沟通，获取技术资料，协同解决原厂相关技术问题。
成本、备件与安全管理指导备件选型，评估替代配件可行性，管控维修物料成本，杜绝过度维修；落实制冷作业安全管理，包含制冷剂回收加注、高空作业、电气安全，遵守特种设备合规要求，规避安全风险；监督现场安全作业，参与安全事故技术分析。