按照派单要求准时上门，提供空调安装、维修服务，遵守上门服务规范，着装整洁、文明服务，完工后清理现场；
精准排查空调故障，制定合理维修方案，高效完成维修作业；安装作业严格执行安装标准，保障施工质量与使用安全；
主动向客户说明故障情况、安装方案及收费标准，过保、增值服务需提前告知并征得客户确认，耐心解答客户疑问，提升客户满意度；
服务完成后，请客户确认工单、拍摄现场照片，及时将工单、影像资料反馈售后内勤，保证信息同步；
妥善保管维修工具、配件物资，定期检查工具状态，按需补充配件，保障上门作业顺利开展；
严格遵守安全操作规范，杜绝违章作业，保障人身与财产安全；遵守公司及品牌售后各项管理制度。